obchodní společnosti trvl tech s.r.o. se sídlem Na Vidouli 1025/1d, 158 00 Praha – Jinonice, identifikační číslo: 19866020, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 392916, pro prodej služeb a produktů prostřednictvím online platformy umístěné na internetové adrese https://trvl.cz/.
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti trvl tech s.r.o., se sídlem Na Vidouli 1025/1d, 158 00 Praha – Jinonice, identifikační číslo: 19866020, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 392916 (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetové platformy prodávajícího. Internetová platforma je prodávajícím provozována na webové stránce umístěné na internetové adrese https://trvl.cz/ (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
2. Uzavření kupní smlouvy
- Prezentace služeb a produktů ve webovém rozhraní obchodu má informativní charakter. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně těchto služeb a produktů. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky od prodávajícího kupujícímu elektronickou poštou.
- Kupní smlouva je považována za uzavřenou v momentě, kdy kupující obdrží od společnosti trvl tech s.r.o. potvrzení objednávky prostřednictvím e-mailu. E-mailová zpráva obsahuje detaily objednávky, informace o ceně, typu služby nebo produktu, informace o právech kupujícího odstoupit od smlouvy a potvrzení přijetí platby. Všechny objednávky jsou podmíněny dostupností produktů a možnostmi prodávajícího. V případě jakýchkoliv změn nebo problémů s objednávkou bude kupující kontaktován.
- Veškeré informace o službách a produktech, včetně cen a specifikací, jsou pečlivě připraveny s důrazem na přesnost a aktuálnost. Ceny služeb a produktů jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků, s výjimkou nákladů spojených s platbou, které mohou být závislé na zvoleném způsobu platby.
- Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud ji z jakéhokoliv důvodu nemůže řádně a včas splnit, zejména pokud produkt není k dispozici, nebo v případě očividné chyby v ceně produktů uvedených na webových stránkách. V takovém případě bude kupující informován o odmítnutí objednávky a o jakýchkoliv již zaplacených částkách bude rozhodnuto v souladu s platnými právními předpisy a interními pravidly společnosti.
3. Platební a dodací podmínky
Za služby a produkty poskytované společností trvl tech s.r.o. mohou kupující platit prostřednictvím následujících platebních metod:
- Platba prostřednictvím online platebních bran, včetně kreditních a debetních karet Visa, MasterCard.
- Elektronické platební systémy, jako je Apple Pay a Google Pay.
Cena uvedená u každého produktu nebo služby je konečná, včetně DPH a veškerých dalších daní a poplatků, které musí kupující zaplatit za zboží nebo službu v České republice. Cena nezahrnuje případné poplatky za mezinárodní převod či další bankovní poplatky spojené s platbou v cizí měně.
Dodání elektronických produktů a aktivace služeb probíhá online prostřednictvím e-mailu nebo přímým přístupem do uživatelského prostředí na webové stránce https://trvl.cz/. Vzhledem k povaze poskytovaných služeb a digitálních produktů není aplikovatelná fyzická doprava, a tudíž nejsou účtovány žádné dodatečné náklady za dopravu.
Po úspěšné platbě a ověření finančních prostředků je kupujícímu zpřístupněn zakoupený produkt nebo aktivována služba bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin od potvrzení platby, pokud není u konkrétního produktu nebo služby uvedeno jinak.
4. Odstoupení od kupní smlouvy
- V souladu s § 1837 občanského zákoníku není kupující oprávněn odstoupit od kupní smlouvy pro dodání digitálního obsahu, není-li dodáván na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s výslovným předchozím souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před zahájením plnění informoval kupujícího, že v takovém případě nemá kupující právo od smlouvy odstoupit.
- Specificky pro elektronické produkty zakoupené jednorázově, produkty na míru vytvořené dle specifikací kupujícího a pro roční předplatné, se vzhledem k jejich digitální povaze a okamžité dostupnosti po zakoupení nebo aktivaci, právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje. Toto omezení práva na odstoupení od smlouvy je kupujícímu jasně komunikováno před uzavřením smlouvy.
- Kupující přijímá a souhlasí s tím, že všechny elektronické produkty, včetně jednorázových nákupů, produktů na míru a ročních předplatných, jsou považovány za služby, u kterých není možné od smlouvy odstoupit po zahájení jejich dodávání z důvodu jejich digitální povahy a okamžitého plnění.
- V případě jakýchkoliv dotazů ohledně těchto podmínek odstoupení od smlouvy nebo specifik vašeho nákupu, prosím, kontaktujte naši zákaznickou podporu na info@trvl.cz.
5. Práva z vadného plnění a reklamační řád
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění pro služby a produkty poskytované společností trvl tech s.r.o., včetně elektronických produktů zakoupených jednorázově, produktů na míru vytvořených dle specifikací kupujícího a ročního předplatného, se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy.
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že poskytnuté služby a produkty:
- mají vlastnosti, které byly ujednány mezi stranami, a v případě absence ujednání, mají vlastnosti popsané prodávajícím nebo očekávané s ohledem na povahu produktů a služeb a na základě reklamy,
- jsou vhodné pro účel, který prodávající uvádí nebo ke kterému se produkty a služby obvykle používají,
- odpovídají kvalitou nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, pokud byla kvalita nebo provedení určeno.
Vzhledem k digitální povaze poskytovaných služeb a produktů trvl tech s.r.o. není možné uplatnit právo na odstoupení od smlouvy po zahájení jejich dodávání. Specificky:
- U jednorázových nákupů a služeb na míru zahájíme plnění okamžitě s vaším výslovným souhlasem při nákupu, čímž se vzdáváte práva na odstoupení od smlouvy.
- U ročního předplatného je plnění zahájeno okamžitě po potvrzení objednávky, s výslovným předchozím souhlasem kupujícího a informací, že takový souhlas vylučuje právo na odstoupení od smlouvy.
Kupující má právo na nápravu v případě, že poskytnuté služby nebo produkty mají vadu. Toto právo zahrnuje požadavek na odstranění vady nebo poskytnutí nové služby bez vad. Pokud takové řešení není možné, kupující může požadovat slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit, pokud jde o podstatné porušení smlouvy.
Veškeré reklamace týkající se vad služeb nebo produktů je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webových stránkách https://trvl.cz/. Prodávající se zavazuje reagovat na stížnost kupujícího bez zbytečného odkladu.
6. Další práva a povinnosti smluvních stran
- Kupující nabývá vlastnictví k zakoupeným službám a produktům okamžikem úplného zaplacení kupní ceny. Do té doby zůstávají poskytované služby a produkty výhradním vlastnictvím společnosti trvl tech s.r.o.
- Společnost trvl tech s.r.o. není vázána žádnými externími obchodními pravidly ani kodexy chování nad rámec zákonných povinností stanovených platnými právními předpisy České republiky.
- Zpracování stížností a reklamací je zajištěno prostřednictvím elektronické komunikace na adrese info@trvl.cz nebo telefonicky. Společnost trvl tech s.r.o. se zavazuje reagovat na všechny podněty a stížnosti bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od obdržení. Informace o vyřízení stížnosti bude zaslána na elektronickou adresu nebo telefonní číslo uvedené kupujícím.
- Kupující, který je spotřebitelem, má možnost obrátit se v případě sporu z kupní smlouvy na Českou obchodní inspekci pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Informace o postupu mimosoudního řešení je dostupná na webových stránkách České obchodní inspekce.
- Společnost trvl tech s.r.o. je oprávněna k prodeji služeb a produktů na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu vykonává příslušný živnostenský úřad. Dozor nad ochranou osobních údajů zajišťuje Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce zároveň vykonává dohled nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
- Kupující přijímá na sebe riziko změn okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
7. Závěrečná ustanovení
Tento dokument a všechny smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí českým právem. Změny obchodních podmínek jsou vyhrazeny prodávajícímu.
Kontaktní údaje prodávajícího: trvl tech s.r.o., Na Vidouli 1025/1d, 158 00 Praha – Jinonice, e-mail: info@trvl.cz, telefon: +420735908396.
V Praze, 9.3.2024
